Política de Privacidad

Política de privacidad de Vitalbiolabs 

Última actualización: 24/04/2026

 

En Vitalbiolabs (en adelante, «nosotros» o «la empresa»), nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política de privacidad explica qué datos recogemos, por qué los recogemos, cómo los tratamos y qué derechos tienes sobre ellos. 

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD — Reglamento UE 2016/679), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE). 

1. Responsable del tratamiento 

  • Denominación social: Vitalbiolabs S.L. 

  • Domicilio social: Calle Las Fraguas, 5, Alcorcón. 28921 España

  • Email de contacto: soporte@vitalbiolabs.com 

  • Actividad: Venta de complementos alimenticios a través de comercio electrónico. 

2. Qué datos personales recogemos y por qué 

Recogemos tus datos personales cuando realizas alguna de las siguientes acciones en nuestra web: 

a) Cuando realizas una compra 

Datos recogidos: nombre y apellidos, dirección de envío, dirección de facturación, email, teléfono, datos de pago (gestionados por Shopify Payments, PayPal o el procesador correspondiente — nosotros NO almacenamos los datos de tu tarjeta). 

Finalidad: procesar y enviar tu pedido, emitir factura, gestionar devoluciones, comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido. 

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). 

b) Cuando te suscribes a nuestra newsletter o descargas contenido gratuito 

Datos recogidos: email, nombre (opcional). 

Finalidad: enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas, contenido educativo sobre longevidad y salud celular. 

Base legal: consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que aparece en cada email, o escribiéndonos a soporte@vitalbiolabs.com. 

c) Cuando nos contactas a través de email o formulario 

Datos recogidos: email, nombre, contenido de tu mensaje. 

Finalidad: responder a tu consulta. 

Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) y, en su caso, medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD). 

d) Cuando navegas por nuestra web (cookies) 

Datos recogidos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita, fuente de tráfico. 

Finalidad: analizar el uso de la web para mejorar la experiencia, medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias. 

Base legal: consentimiento expreso para cookies no esenciales (art. 6.1.a RGPD). Consulta nuestra Política de Cookies para más información. 

3. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos 

  • Datos de compra: durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legales (5 años para obligaciones fiscales, 3 años para acciones por responsabilidad de productos). 

  • Datos de newsletter: hasta que retires tu consentimiento. 

  • Datos de contacto: durante el tiempo necesario para resolver tu consulta y un máximo de 12 meses después. 

  • Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies. 

4. Con quién compartimos tus datos 

Solo compartimos tus datos con los terceros estrictamente necesarios para prestarte el servicio: 

  • Shopify Inc. (Canadá/EE.UU.): plataforma de comercio electrónico que aloja nuestra tienda. Dispone de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea para transferencias internacionales. 

  • Empresas de transporte (Correos Express, SEUR, MRW, GLS): para el envío de tu pedido. Solo reciben tu nombre, dirección y teléfono. 

  • Procesadores de pago (Shopify Payments, PayPal, Klarna): para gestionar el cobro. Nosotros no accedemos a los datos completos de tu tarjeta. 

  • Klaviyo: para el envío de newsletters. Dispone de cláusulas contractuales tipo para transferencias internacionales. 

  • Google Analytics / Meta Pixel: para análisis de tráfico y campañas publicitarias, siempre con tu consentimiento previo a través del banner de cookies. 

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Nunca. 

5. Tus derechos 

Tienes derecho a: 

  • Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti. 

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos. 

  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos ("derecho al olvido"). 

  • Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en determinadas circunstancias. 

  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común. 

  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el marketing directo. 

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@vitalbiolabs.com indicando tu nombre, email asociado a tu cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. 

Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). 

6. Seguridad 

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Nuestra tienda funciona sobre Shopify, que utiliza cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones y cumple con el estándar PCI DSS nivel 1 para datos de pago. 

7. Modificaciones 

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Si el cambio es significativo, te lo comunicaremos por email.